Clôturer son compte N26

Cette néobanque allemande est présente dans la plupart des pays européens, N26 propose aujourd’hui des services bancaires à la fois pour les particuliers et les professionnels. Avec plus de 8 millions de clients dans 24 pays différents, cette banque en ligne est réputée pour ses services intuitifs et rapides, ses tarifs avantageux et son service client optimal.

Malgré ces nombreux avantages, il est possible que vous preniez la décision de quitter N26 et de clôturer votre compte dans cette banque afin d’en ouvrir un autre dans une banque en ligne concurrente ou au sein d’une banque physique. Pour vous aider dans ces démarches pouvant être longues et fastidieuses, découvrez les principales étapes à suivre pour quitter cette banque rapidement et sans mauvaises surprises.

Pour plus d'informations, découvrez notre sélection de banques en ligne et néobanques.

Que faire avant la clôture de votre compte N26 ?

Choisir votre nouvelle banque

Avant de procéder à la fermeture de votre compte courant, il est essentiel d'avoir déjà ouvert un compte dans une autre banque afin de pouvoir y transférer vos fonds restants. Si votre compte N26 est actuellement le seul que vous possédiez, il est d'autant plus crucial de déterminer au préalable quel établissement bancaire répondra le mieux à vos besoins.

Pour cela, commencez par rechercher une banque qui correspond à vos exigences. En effet, il est important de bien étudier son choix entre les services proposés et les frais bancaires engendrés.

Pour plus d'informations, consultez notre comparatif des meilleures banques en ligne de 2024.  

Transmettre votre nouveau RIB

Un des détails souvent oubliés par les clients qui souhaitent clôturer un compte bancaire est l’importance de fournir votre nouveau RIB aux administrations et aux services effectuant des prélèvements automatiques et réguliers sur votre compte.

Que cela soit pour des abonnements mensuels, ou encore des services de divertissement, les prélèvements automatiques peuvent être nombreux, il est important qu'ils aient des informations bancaires à jour pour éviter toutes interdictions bancaires. 

Vérifiez votre solde actuel

Avant de commencer les démarches de clôture de votre compte N26, il est essentiel de vérifier votre solde : 

• Si votre solde est nul (c’est-à-dire égal à 0) : vous pouvez changer de banque à tout moment.
• Si votre solde est positif : vous avez encore des fonds sur votre compte N26. Assurez-vous de les transférer vers votre nouveau compte au préalable.
• Si votre solde est négatif : votre compte est à découvert. Il est crucial de régulariser votre situation avant de procéder à la clôture.

Quelles sont les étapes à suivre durant la procédure de clôture de compte N26 ?

N26 étant une néobanque, elle ne possède pas d'agence physique. 

Cependant, vous pouvez clôturer votre compte de deux manières différentes :

• En ligne
• Par e-mail

À noter que la procédure de fermeture d'un compte N26 est totalement gratuite.

En ligne, depuis votre espace client sur Internet

Vous pouvez clôturer votre compte en ligne avec l'application ou le site de N26. 

1. Connectez-vous sur la plateforme de N26
2. Rendez-vous dans l'espace client
3. Cliquez ensuite sur « Mon compte »
4. Appuyez sur « Clore le compte en ligne »
5. Validez et effectuez les démarches demandées par l'application

Après avoir effectué ces démarches, vous recevrez une réponse du service client N26 accusant réception de votre demande de résiliation. Prenez en compte que cette réponse prend environ un mois et que votre compte sera officiellement clôturé uniquement après avoir reçu cette réponse.

Par e-mail

Il est également possible de garder une trace écrite en fermant votre compte par e-mail, en vous adressant à l'adresse e-mail suivante : [email protected]

Inscrivez “Résiliation compte courant N26” dans l'objet de votre e-mail, pour une prise en charge plus rapide.

Pour s'assurer de votre identité, le service client de N26 vous demandera d'indiquer les informations suivantes :

• Nom du titulaire du compte
• IBAN associé au compte N26 (numéro de compte)
• IBAN associé à votre nouveau compte 

Détruire vos moyens de paiement

Suite à la fermeture d’un compte bancaire, N26 demande à sa clientèle de détruire l’ensemble des moyens de paiement fournis lors de la souscription. 

Quand pouvez-vous clôturer votre compte N26 ?

En tant que client N26, vous devez savoir que selon votre compte, un délai d’engagement est souvent présent dans les conditions d’inscription. Cela signifie donc qu’en souscrivant à ce compte, vous ne pourrez pas le clore avant le délai inscrit dans cette clause. Pour la plupart des comptes comme le N26 Metal ou le N26 You, cette durée d’engagement est d’un an. Il vous faudra donc attendre que ces 12 mois soient échus avant d’entamer la procédure de clôture de compte.

Toutefois, si vous avez souscrit à un compte N26 Standard, ne vous inquiétez pas, aucun engagement n’est inscrit dans votre contrat lors de la création de votre compte. Cela vous permet donc de résilier votre offre bancaire comme bon vous semble à n’importe quel moment.

Enfin, lors de l’ouverture de votre compte N26, il est également important de savoir que vous bénéficiez légalement d’un droit de rétractation de 14 jours si vous souhaitez le clôturer rapidement. Ce délai est une obligation légale et N26 sera donc obligé de le respecter quel que soit le motif de votre résiliation.

Est-il possible de clôturer son compte si vous êtes débiteur envers la banque ?

Il est possible que lors de votre démarche de clôture de compte, vous soyez débiteur envers N26 si vous avez une dette ou un crédit auprès de cette banque. Si vous êtes dans ce cas, il faut savoir que cela peut ralentir et retarder votre résiliation puisque la clôture du compte n’aura lieu uniquement que lorsque tous vos engagements vis-à-vis de N26 et débiteurs seront réglés. Deux options peuvent s’offrir à vous selon votre situation financière : 

• Si vous pouvez régler directement la somme de votre dette ou de votre crédit avec un autre compte, faites-le afin que votre solde soit égal à 0. Ensuite, vous pourrez finaliser la clôture de votre compte N26. Si vous avez déjà enclenché les démarches avant de régulariser votre solde, vous disposez de 7 jours pour le faire afin de ne pas entraver votre résiliation et de ne pas risquer une interdiction bancaire.
• Si vous ne pouvez pas réaliser un dépôt égal à la somme de votre dette ou de votre crédit, mettez en pause votre volonté de clôture de compte et réunissez les fonds nécessaires pour créditer le montant dû. Ensuite, reprenez la démarche de clôture de votre compte N26.

Que faire en cas de problème avec votre compte ou lors de la procédure de résiliation ?

Si vous rencontrez un problème avec votre compte ou lors de votre démarche de clôture de compte, vous pouvez consulter le service client de N26.

Conclusion

En résumé, la clôture d’un compte N26 est relativement simple si toutes les étapes précédentes ont été suivies avec attention. En respectant toutes les conditions de délai de résiliation et que votre solde est à 0, il n’y a aucune raison pour que cette procédure se déroule mal.

Si vous pensez clôturer votre compte N26 et que vous souhaitez davantage d’informations sur les autres banques en lignes existantes, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée afin de trouver une nouvelle banque correspondant à vos besoins.